Juego Responsable

1. Nuestro Compromiso

En Wepari, entendemos que el juego en línea es, ante todo, una actividad de entretenimiento. Nuestra plataforma ha sido diseñada para que cada usuario disfrute de una experiencia emocionante y segura, dentro de límites que protejan su bienestar personal, económico y emocional.

Asumimos de manera activa la responsabilidad de ofrecer herramientas, información y canales de apoyo que permitan a nuestros jugadores mantener el control sobre sus hábitos de juego. Creemos firmemente que la industria del entretenimiento digital debe operar bajo estándares éticos rigurosos, especialmente cuando se trata de proteger a grupos vulnerables.

1.1. Principios rectores

• Transparencia: Informamos de forma clara y accesible sobre los riesgos asociados al juego compulsivo.
• Prevención: Implementamos controles proactivos para detectar y mitigar conductas de riesgo.
• Protección de menores: Aplicamos medidas técnicas y operativas para impedir el acceso de personas menores de 18 años.
• Acceso a la ayuda: Facilitamos información sobre organizaciones especializadas en el tratamiento de la ludopatía.
• Autonomía del jugador: Ponemos a disposición herramientas de autogestión que el usuario puede activar en cualquier momento.

1.2. Definición de juego responsable

El juego responsable implica participar en actividades de apuestas de manera consciente, informada y dentro de los propios límites financieros y emocionales. Significa tratar el juego exclusivamente como una forma de ocio, nunca como una fuente de ingresos, y abandonar la actividad ante la aparición de cualquier señal de pérdida de control.

2. Reconocimiento del Juego Problemático

El juego se convierte en un problema cuando deja de ser una fuente de entretenimiento y comienza a generar consecuencias negativas en la vida personal, familiar, laboral o económica del jugador. La ludopatía es reconocida como un trastorno de control de impulsos por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y requiere atención profesional.

2.1. Señales de alerta — Lista de verificación

Reflexiona honestamente sobre tu comportamiento. Si identificas una o más de las siguientes señales, te recomendamos buscar ayuda de inmediato o utilizar las herramientas de protección disponibles en tu cuenta:

• Dedicar al juego más tiempo o dinero del que habías planificado originalmente.
• Intentar recuperar pérdidas apostando cada vez más (conducta conocida como "chase losses" o persecución de pérdidas).
• Mentir a familiares, amigos o personas cercanas acerca de la frecuencia o el importe de las apuestas.
• Sentir ansiedad, irritabilidad o malestar emocional cuando no es posible jugar o al intentar reducir la actividad.
• Destinar dinero reservado para gastos esenciales (alquiler, alimentación, salud) a actividades de juego.
• Utilizar el juego como mecanismo de escape ante situaciones de estrés, ansiedad, depresión u otros problemas emocionales.
• Haber contraído deudas o solicitado préstamos para financiar el juego.
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares como consecuencia del juego.
• Haber realizado intentos fallidos de reducir, controlar o abandonar el juego.
• Sentir que el juego ocupa pensamientos de manera recurrente e incontrolable durante el día a día.

3. Herramientas de Protección al Jugador

Wepari pone a disposición de todos sus usuarios un conjunto de herramientas de autogestión que pueden activarse desde el panel de configuración de la cuenta. Estas medidas son gratuitas, voluntarias y entran en vigor de manera inmediata salvo que se indique lo contrario.

3.7. Procedimiento de activación

Todas las herramientas descritas pueden activarse accediendo a Mi Cuenta → Juego Responsable dentro de la plataforma. Alternativamente, podés solicitar la activación escribiendo a support@wepari-arg.com. Las solicitudes de autoexclusión serán procesadas dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción.

3.8. Métodos de pago disponibles

Para facilitar el control de tus gastos, Wepari ofrece los siguientes métodos de pago habituales en el mercado argentino, todos procesados en pesos argentinos (ARS):

* La disponibilidad de métodos puede variar según la zona geográfica y está sujeta a cambios sin previo aviso. Para información actualizada sobre límites y comisiones, consultá la sección de Pagos en la plataforma.

4. Consejos para el Juego Responsable

Seguir un conjunto de buenas prácticas reduce significativamente el riesgo de que el juego evolucione hacia un comportamiento problemático. Te compartimos las siguientes recomendaciones:

• Establecé un presupuesto previo: Antes de iniciar cualquier sesión, definí el monto máximo que estás dispuesto a perder sin que afecte tus finanzas personales. Nunca lo superes.
• Tratá el juego como entretenimiento, no como inversión: Las apuestas son una actividad recreativa. Las ganancias no están garantizadas y no deben considerarse fuente de ingreso.
• Fijá un límite de tiempo: Establecé alarmas externas o utilizá las herramientas de tiempo de Wepari para evitar sesiones prolongadas que nublen el juicio.
• Nunca juegues bajo efectos del alcohol u otras sustancias: Estas sustancias alteran la capacidad de toma de decisiones y pueden llevar a apuestas impulsivas.
• No perseguir las pérdidas: Aceptá las pérdidas como parte inherente del juego. Intentar recuperarlas aumentando las apuestas es una de las principales señales de alerta.
• Tomá descansos regulares: Interrumpí las sesiones periódicamente para mantener la perspectiva y evitar la fatiga de decisión.
• Informate sobre las reglas y probabilidades: Comprendé el funcionamiento de cada juego antes de apostar. El conocimiento de la mecánica te permite gestionar mejor las expectativas.
• No juegues cuando estés bajo estrés o angustia emocional: El juego no es una solución a problemas personales, económicos ni emocionales.
• Mantené el juego en privacidad moderada: Evitá compartir datos de cuenta o estrategias de juego con terceros no verificados.
• Revisá tu historial regularmente: Monitorear el historial de apuestas y depósitos te ayuda a detectar tendencias preocupantes a tiempo.

5. Protección de Menores de Edad

Wepari prohíbe de manera absoluta y sin excepciones el acceso a su plataforma a toda persona menor de 18 años. Esta restricción es de cumplimiento obligatorio y está respaldada por controles técnicos y procedimientos de verificación de identidad.

5.1. Verificación de edad

Durante el proceso de registro, todos los usuarios deben declarar su fecha de nacimiento y confirmar tener al menos 18 años cumplidos. Wepari se reserva el derecho de solicitar documentación identificatoria en cualquier momento para verificar dicha declaración. Las cuentas que no superen la verificación serán suspendidas de inmediato y los fondos pendientes serán devueltos conforme a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

5.2. Responsabilidad de los adultos en el hogar

Los adultos que compartan dispositivos con menores son responsables de impedir el acceso no autorizado a la plataforma. Recomendamos adoptar las siguientes medidas preventivas:

• Nunca dejar sesiones activas sin supervisión en dispositivos de uso compartido.
• Proteger los datos de acceso (usuario y contraseña) con mecanismos de bloqueo de pantalla.
• Utilizar software de control parental para restringir el acceso a sitios de juego en dispositivos familiares.
• Configurar controles a nivel de router doméstico para bloquear el dominio wepari-arg.com en perfiles de menores.
• Mantener las billeteras digitales y métodos de pago protegidos con autenticación de dos factores (2FA).

5.3. Software de control parental recomendado

Existen herramientas especializadas que permiten filtrar el acceso a sitios de apuestas en línea, entre las que se destacan: Net Nanny, Qustodio, Bark y Circle. Su instalación y configuración es responsabilidad del adulto titular del dispositivo.

5.4. Reporte de acceso no autorizado

Si sospechás que un menor de edad ha accedido o está intentando acceder a nuestra plataforma, escribinos de inmediato a compliance@wepari-arg.com. Investigaremos el reporte con carácter prioritario y adoptaremos las medidas correctivas pertinentes.

6. Recursos de Apoyo

Si vos o alguien de tu entorno enfrenta dificultades relacionadas con el juego compulsivo, existen organizaciones especializadas que brindan orientación, acompañamiento y tratamiento profesional de forma gratuita y confidencial. No estás solo: pedir ayuda es el primer paso hacia la recuperación.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, para activar herramientas de autogestión o para reportar un uso indebido de la plataforma, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los siguientes canales:

Wepari se compromete a responder toda consulta vinculada al juego responsable con absoluta prioridad. Si considerás que tu situación requiere atención inmediata, no esperes: contactá directamente a las organizaciones de ayuda listadas en la Sección 6 de este documento.